Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir behandeln alle Daten vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz, insbesondere dem revidierten Datenschutzgesetz, sowie soweit anwendbar der Datenschutz Grundverordnung der Europäischen Union.

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Rahmen unserer Dienstleistungen ist: LT Intelligence KLG
Längackerstrasse 1, 2560 Nidau
Schweiz · E-Mail: [email protected]

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Datenausschliesslich im Rahmen unserer Dienstleistungen. Dies betrifft insbesonderedie Nutzung unserer Voice AI Lösungen, unserer Website sowie die Kommunikationmit uns. Verarbeitet werden insbesondere folgende Daten:Name
Telefonnummer
E Mail Adresse
Unternehmensdaten
Abrechnungsinformationen
Gesprächsinhalte
Aufzeichnungen und Transkripte von Gesprächen
Technische Nutzungsdaten wie IP Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendeter Browser und Betriebssystem

Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zu folgenden Zwecken: Bereitstellung und Betrieb unserer Dienstleistungen
Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommunikation
Terminverwaltung und Kundeninteraktion
Abrechnung und Vertragsabwicklung
Sicherstellung der Systemstabilität und Sicherheit
Weiterentwicklung und Optimierung unserer Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen basieren teilweise aufautomatisierten Systemen und Künstlicher Intelligenz. Gespräche könnenverarbeitet, analysiert und gespeichert werden, um die Funktionalitätsicherzustellen und die Qualität zu verbessern.Es kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dassautomatisierte Systeme unvollständige oder fehlerhafte Antworten liefern. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmenausgeschlossen.

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen nutzen wirausgewählte technische Partner, insbesondere Anbieter von Voice AII nfrastruktur. Diese Partner verarbeiten Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere über Systeme von Suisse Voice beziehungsweise deren Betreiber Suisse IT Gmb H sowie verbundenen Partnern. Die Daten werden ausschliesslich auf Servern in der Schweizgespeichert. Eine Nutzung der Daten zum Training von allgemeinen KIM odellen durch diese Partner erfolgt nicht.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn: dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist
eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Sie ausdrücklich eingewilligt haben

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäftsrelevante Daten werden gemäss gesetzlichen Vorgaben bis zu zehn Jahre aufbewahrt. Gesprächsaufzeichnungen können zeitlich begrenzt gespeichert und anschliessend gelöscht werden.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere: Verschlüsselte Datenübertragung
Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
Sichere Speicherung sensibler Daten
Regelmässige Sicherheitsprüfungen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Datenübertragbarkeit

Anfragen können jederzeit an uns gerichtet werden.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen, insbesondere nicht für direkte oder indirekte Schäden infolge von fehlerhaften, unvollständigen oder verzögerten Antworten durch automatisierte Systeme oder Künstliche Intelligenz, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Unsere Website verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies sowie Drittanbieter-Cookies, die für die Funktion einzelner eingebetteter Dienste erforderlich sind. Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Hinweis, in dem Sie Ihre Auswahl treffen können. Sie können Ihre Auswahl jederzeit zurücksetzen, indem Sie die im Browser gespeicherten Daten dieser Website löschen.

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Wir setzen aktuell keine Cookies für Tracking, Analyse oder Marketing ein. Sollten zukünftig solche Dienste hinzukommen, werden diese ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über den Cookie-Hinweis aktiviert.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle Version. Aktuellste Version 16.04.2026