1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Geschäftsbeziehungen zwischen
LT Intelligence KLG (nachfolgend Anbieter) und dem Kunden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich Voice AI und automatisierter Kommunikation.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

1.3 Diese Bedingungen gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen ohne erneute ausdrückliche Vereinbarung.

2.1 Der Anbieter stellt Dienstleistungen im Bereich Voice AI zur Verfügung, insbesondere automatisierte Telefonagenten, Terminverwaltung und Kundenkommunikation.

2.2 Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Website oder individuellen Vereinbarungen.

2.3 Die Dienstleistungen basieren teilweise auf Künstlicher Intelligenz. Der Kunde erkennt an, dass Ergebnisse nicht fehlerfrei sind und keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck übernommen wird.

3.1 Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, Registrierung oder Nutzung unserer Dienstleistungen zustande.
3.2 Der Kunde bestätigt, dass alle angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.

4.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die vereinbarten Dienstleistungen zur Verfügung.

4.2 Zur Leistungserbringung nutzt der Anbieter technische Partner und Infrastruktur Anbieter, insbesondere Systeme von Suisse Voicebeziehungsweise deren Betreiber.

4.3 Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Einflüsse ausserhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrüchen führen.

4.4 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungenweiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verbessern.

5.1 Es gelten die im Angebot oder auf der Website aufgeführten Preise.

5.2 Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen.

5.3 Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung monatlich oder gemäss Vereinbarung.

5.4 Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Leistungen einschränken oder einstellen.

6.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen.

6.2 Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die überdie Systeme verarbeitet werden.

6.3 Der Kunde stellt sicher, dass alle notwendigen Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten vorliegen.

6.4 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

6.5 Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung entstehen.

Die Nutzung ist insbesondere untersagt für:
Illegale Aktivitäten
Spam oder unerwünschte Anrufe
Täuschung oder Betrug
Verletzung von Rechten Dritter
Verbreitung schädlicher Inhalte
Umgehung von Sicherheitsmechanismen Bei Verstoss kann der Zugang sofort gesperrt und der Vertrag beendet werden.

8.1 Alle Rechte an den eingesetzten Systemen, Software und Technologien verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Partnern.

8.2 Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

8.3 Inhalte des Kunden bleiben Eigentum des Kunden.

9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Soweit der Kunde Daten seiner eigenen Kunden verarbeitet, bleibt er dafür verantwortlich.

9.3 Der Anbieter kann als Auftragsverarbeiter tätig sein.

9.4 Die Verarbeitung erfolgt über Infrastruktur in der Schweiz, insbesondere über Systeme von Suisse Voice.

10.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die vorsätzlichoder grob fahrlässig verursacht wurden.

10.2 Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit wirdausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10.3 Es wird keine Haftung übernommen für:Fehlerhafte oder unvollständige AI Antworten
Entscheidungen basierend auf AI Ergebnissen
Indirekte Schäden oder Folgeschäden
Umsatzverluste oder Betriebsunterbrüche
Datenverluste10.4 Die Nutzung der Dienstleistungen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

10.5 Die maximale Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig,auf den vom Kunden bezahlten Betrag beschränkt.

10.6 Es besteht keine Haftung für Ausfälle oder Fehler von Drittanbietern, insbesondere Telekommunikations oder Infrastruktur Anbieter.

Keine Partei haftet für Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs, insbesondere Naturereignisse, Ausfälle von Netzwerken, behördliche Massnahmen oder ähnliche Umstände.

12.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

12.2 Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.

12.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

12.4 Nach Vertragsende können Daten gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Der Anbieter kann diese Bedingungen jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version.

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.

15.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

15.2 Gerichtsstand ist Biel, Schweiz.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags gültig.